自國辦印發《“高效辦成一件事”2025年度第一批重點事項清單》以來，靜樂縣迅速響應，“高效辦成一件事”發展取得積極成效，呈現出以“小切口”撬動大民生的顯著特點。
近日，靜樂縣醫療集團為進一步完善縣域醫療衛生服務體系，針對整村移民搬遷和縣城人口不斷增加的現狀，準備在城區規劃設立“15分鐘慢性病服務圈”，向縣行政審批服務管理局申請辦理相關手續。
該局接到醫療集團的辦理申請后，迅速組織相關人員，討論相關審批事宜，并安排專人提供一站式快捷指導、幫辦服務。在工作人員的溝通指導下，申請人一次性完成了申請資料準備工作，并在接到申請后對醫療機構提交的材料進行審核，及時會同現場勘驗股組織專家進行現場勘驗評審，很快順利通過了各項審批，保障了“15分鐘慢性病服務點”及時開展相關診療業務，共設立6個服務點。
縣行政審批服務管理局在“一枚公章管審批”的基礎上，不斷優化辦事流程、簡化審批環節、縮短辦事時限，變“被動審批”為“主動服務”。面對企業和群眾在審批過程中碰到的困難全程主動幫辦代辦，在不斷提升審批效率的同時，也提升了企業、群眾的獲得感、滿意度。
審批“提速”助力項目“加速”。縮短項目辦理時限，推動工程建設項目管理從“重審批、輕監管”向“寬進、嚴管”轉變。截至目前，共為12個重點項目辦理前期手續21項。
全縣重點項目百匯綜合商務樓建設項目在手續辦理過程中，因涉及多手續、多股室審批問題，項目整體推進受到影響，縣行政審批服務管理局對該項目的前期手續辦理實施“專班化管理”，啟動聯動協調機制，梳理項目手續辦理存在的堵點問題，提出切實可行的解決方案，對項目備案、環評、水保、用地規劃許可等審批階段“一口受理、限時完成”，將原先的規劃選址、用地預審、規劃許可、用地批準四個行政許可事項減少為兩項，并對兩個審批環節進行優化。企業從買地到開工建設，辦理審批手續的時間由法定的50天縮短到25天。
為進一步優化營商環境、推進醫保“放管服”改革、不斷提升醫療保障公共服務能力，縣醫療保險服務中心在政務服務中心醫保業務窗口全面推行綜合窗口服務模式，對進駐政務服務中心的公共業務提供“一窗口通辦、一站式服務”，積極打造“提升服務、優化流程、提高效率”的營商環境，為參保群眾提供更加優質、更加可靠、更加暖心的醫療保險服務。
將進駐政務服務中心的醫療保險公共業務事項按照“綜合受理、分類審批、統一出件”的模式辦理，真正實現“一窗通辦”。堅持傳統服務方式與智能化服務并行，推行線上線下相結合的方式為群眾辦理業務。“線上辦”，即開展“線上不見面”服務模式，依托微信公眾號開辟的線上服務方式，設專人接聽咨詢電話。實施新生兒落地參保登記“一次辦好”、轉診轉院備案“零跑腿”等服務，真正實現服務“零距離”，做到讓數據多跑腿、群眾少走路。“線下辦”，即對到窗口辦理業務的群眾，耐心細致答疑解惑，熱心宣傳解釋醫保政策。專門為年老體弱、行動不便、殘疾人等特殊群體提供老花鏡、飲用水等服務，主動提供幫辦、代辦服務，進一步改善參保群眾的辦事體驗，得到大家一致好評。截至目前，累計為群眾解決“難慢繁”問題4970余次。（李永珍）
（責任編輯：盧相汀）
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