事發火鍋店
11月21日晚，一段兩位男士在“女性主題火鍋店”排隊吃火鍋，店方不讓進的視頻在網絡流傳，引發網友廣泛討論。
該火鍋店設置的“男性顧客只能在女性顧客陪同下才能就餐”的要求，不僅讓部分男性網友認為自己受到了歧視，部分女性網友也認為這個規則“讓人不舒服”。截至目前，該新聞話題閱讀量已超過2億。
11月23日，成都商報-紅星新聞記者從成都市錦江區合江亭市場監督管理所了解到，該商家這一規則違反了《消費者權益保護法》第十六條的相關規定，已要求商家停業整頓，同時，在以后的經營活動中不得再設置該消費條件。
記者昨日19時趕到現場看到，該火鍋店已經閉店，店門上貼有溫馨提示：本店今內部調試，暫停營業，營業時間另行通知。
發生沖突 /
“沒有女性陪同” 兩男士排隊1小時被拒入內
11月21日晚，一段兩位男士在“女性主題火鍋店”排隊吃火鍋，店方因男性顧客沒有女性陪同，便不讓其進店消費的視頻，引發網友廣泛討論。
據了解，排隊顧客是劉先生，當日與男性朋友在一家名為女神有約·火鍋小館的火鍋店內排隊近一小時后，被商家以沒有女伴為由拒絕入內。
劉先生在接受采訪時表示，在排隊取號時服務員并未告知必須有女性陪同，而在長時間排隊后，才被拒絕進店用餐，他認為商家的這種規定不合理，且認為用餐必須女性陪同的規定，是性別歧視。最終，顧客與店家產生言語沖突，雙方均報了警，在店家提出解決方案后，劉先生也并未同意，最終離開。
記者看到，視頻發出后，隨即引發網友熱議，截至目前，該話題閱讀量已超過2億。對于此事，不僅有男網友認為自己遭到了歧視：“沒有女性陪同是吃不了飯了嗎？”“那單身狗怎么辦？”，也有女性網友表示受到了“冒犯”，“女性也感覺受到了歧視，讓人很不舒服”，評論中滿屏的“黑人問號臉”。
被疑炒作 /
視頻拍攝者拒絕采訪
被拒男客未留下電話？
記者了解到，事發后，不少網友對該則新聞持懷疑態度，認為這就是火鍋店的一則炒作新聞。對此，記者也進行了調查。
記者了解到，該店屬于成都創客兄弟餐飲管理有限公司旗下門店，該公司除了該火鍋店外，還有至少兩家餐飲品牌。據店內工作人員介紹，該火鍋店于11月12日開始試營業，于11月17日正式開業。記者看到，開業前，該店就已在抖音等多個平臺以“女性火鍋”為看點投放宣傳視頻。
記者看到，“男子因無女伴陪同，火鍋店不讓進”的新聞是由西安某媒體首發，記者聯系到該媒體的相關人員，其表示該視頻素材是由拍客提供的。記者隨后聯系上該名拍客，其表示他并未在現場，而是由一位在事發現場的就餐者拍攝后轉發給他的，但當記者提出聯系這位在現場的拍攝者進行采訪時，這名拍客轉達拍攝者的意思，婉拒了記者的采訪。
針對顧客與店方發生糾紛的事情，記者從當時接警的錦江區錦官驛派出所了解到，當天他們確實接到了來自女神有約·火鍋小館的一起報警，民警趕到現場后，雙方并未發生大的爭執，在民警對雙方進行法律宣傳，并告知消費者可以通過其他渠道進行投訴后，民警便離開了現場。但該民警也表示，“不排除炒作的嫌疑”。
記者向火鍋店相關負責人提出想要查看火鍋店當天的現場監控視頻時，該負責人表示，事發地在排隊等候區，該區域沒有監控覆蓋，但11月23日記者到達現場時，發現一臺監控正對著排隊等候區。此外，11月22日的采訪中，該負責人表示，由于當天雙方鬧僵，他們并未留下顧客劉先生的聯系方式，但在11月23日的采訪中，她表示已和該顧客“溝通好了、處理好了”。在記者對店方未留下顧客聯系方式提出質疑后，該負責人又表示他們是在社交平臺找到該顧客的聯系方式的，“事發后他也在網上發了消息。”之后又稱，具體是否和解不清楚，“我們領導讓我們不要管這個事情，具體有人在處理。”
網評不佳 /
多個“低分”均與此事有關
店方：希望此事就此告一段落
該負責人表示，他們是一家以女性為主題的火鍋店，在前期宣傳時也告知了大家，“就是希望女性能在一個和諧溫馨的氛圍內就餐，而不是像有的餐廳七八個男的在里面喝酒劃拳、吆喝，這種感覺就不是特別好。”事發后，許多網友在點評網站中對店鋪進行差評，店鋪分值直線下降，“店里的電話也快被打爆了。”記者在一款點評APP中看到，相比11月22日18時的14條低分評論，截至11月23日16時，該店的低分評論已由14條升至136條，評論幾乎均與此事件有關。
而對于網友質疑其炒作的問題，負責人表示，與顧客發生這樣的事情，他們也始料未及，“我們也不希望發生不愉快的事，畢竟才開業，這也是一個負面（新聞）。”她也表示，接受網友的建議，也希望這個事情能就此告一個段落。
市場監管部門：
屬不合理的交易條件 已要求店方停業整頓
23日，記者從錦江區合江亭市場監督管理所了解到，他們當日上午已對該火鍋店進行檢查，檢查時，看到該店確實在店門口設置了“男士貴賓請在女神邀約下入館”的告示，目前已要求火鍋店將該告示進行撤除，并要求商家對這種不合理的消費條件進行整改。
工作人員表示，根據《消費者權益保護法》第十六條之規定：經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務……不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易，“（火鍋店的這種行為）便屬于不合理的交易條件。”
該工作人員表示，雖然《消費者權益保護法》中沒有規定將對此行為進行處罰，但他們也將責令、監督火鍋店進行整改，“整改不能只停留在拆除消費告示上，也將從其交易行為上進行監督，（今后）不能規定這種條件，以及不能按照這種條件進行經營活動。”
同時，他們也將要求該店進行停業整頓，對店內的方方面面進行整改，“學習法律法規，提高認識，從思想上重視這個事情。”對此，商家也表示將配合。
成都商報-紅星新聞記者 章玲 攝影報道
部分圖片由受訪者提供
（責任編輯：梁艷）
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