本報(bào)訊“車(chē)?yán)锔蓛粽麧崳緳C(jī)熱情周到，看到我?guī)У男欣疃啵€主動(dòng)下車(chē)幫忙，讓我有一種賓至如歸的感覺(jué)，心里暖暖的，也對(duì)這座山區(qū)小城有了很好的第一印象。”1月25日，從北京來(lái)五臺(tái)縣旅游的許先生談及乘坐出租車(chē)的感受，贊不絕口。
智慧山水，康養(yǎng)五臺(tái)。近年來(lái)，五臺(tái)縣借助五臺(tái)山金字招牌，以串聯(lián)徐向前故居、南茹村八路軍總部舊址、白求恩模范病室等重點(diǎn)景點(diǎn)的“紅色革命游”和依托佛光寺、南禪寺、尊勝寺等佛教建筑瑰寶的“古建研學(xué)游”以及當(dāng)?shù)厍鍥鲆司託夂蛱攸c(diǎn)的“綠色康養(yǎng)游”三條精品旅游線路為骨架，全力打造國(guó)際知名文化旅游目的地。
“出租車(chē)是展示地方形象的‘窗口’，然而運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平不僅難以滿足日益增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)需求，而且諸如不打表、拒載、宰客等侵害群眾利益的問(wèn)題在監(jiān)督檢查中也時(shí)有發(fā)現(xiàn)。”五臺(tái)縣紀(jì)委書(shū)記、監(jiān)委主任高俊林說(shuō)，縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮“監(jiān)督的再監(jiān)督”作用，聚焦“出租汽車(chē)拒載、宰客等運(yùn)營(yíng)不規(guī)范及駕駛員儀容儀表不整潔、服務(wù)行為不文明等”問(wèn)題開(kāi)展集中整治，精準(zhǔn)施治、靶向發(fā)力，以點(diǎn)帶面、系統(tǒng)治理，進(jìn)一步壓實(shí)職能部門(mén)主體責(zé)任，監(jiān)督推動(dòng)各部門(mén)積極行動(dòng)，擦亮出租車(chē)這個(gè)城市形象“流動(dòng)窗口”，提升群眾滿意度。
全縣100輛出租車(chē)全部更新為新能源車(chē)，極大提升了乘坐體驗(yàn)感。汽車(chē)站、學(xué)校周邊、重要路段等人員集散地規(guī)劃了60余個(gè)出租車(chē)專(zhuān)用停車(chē)位，候客亂停現(xiàn)象極大改善。全體出租車(chē)司機(jī)有了統(tǒng)一的工裝，長(zhǎng)期以來(lái)出租車(chē)司機(jī)著裝隨意的問(wèn)題得到解決。
作為行業(yè)監(jiān)管部門(mén)，五臺(tái)縣交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)將執(zhí)法時(shí)段延伸至“八小時(shí)”以外，重點(diǎn)打擊出租汽車(chē)在客運(yùn)站等場(chǎng)所喊站拉客、拼客、甩客、拒載、宰客、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等行為開(kāi)展了“雷霆行動(dòng)”。出租車(chē)公司組織全員培訓(xùn)的同時(shí)，聘請(qǐng)3名責(zé)任心強(qiáng)的出租車(chē)司機(jī)作為服務(wù)監(jiān)督員，對(duì)出租車(chē)不規(guī)范、不文明運(yùn)營(yíng)行為開(kāi)展常態(tài)化監(jiān)督。內(nèi)外結(jié)合，近兩月五臺(tái)縣12345政務(wù)服務(wù)熱線關(guān)于出租車(chē)行業(yè)投訴工單僅1例，投訴率明顯降低。
行業(yè)管理升級(jí)，“的哥的姐”既是參與者更是受益者。開(kāi)了11年出租車(chē)的張維效師傅說(shuō)：“換上新能源車(chē)后能耗低了，能在路上多跑了，車(chē)?yán)镆矝](méi)有難聞的汽油味，統(tǒng)一著裝人也精神，乘客們都夸趕上了大城市，最主要的是我們的收入也穩(wěn)定增長(zhǎng)了。”積極投入宣傳“跟著悟空游五臺(tái)”，2024年中秋、國(guó)慶“兩節(jié)”期間，五臺(tái)縣出租車(chē)平均每日接待外地游客200余人次，與前年同期相比上座率提升10%，出租車(chē)行業(yè)整體收入增加。
晚上回家到酒店，許先生說(shuō)：“五臺(tái)不僅風(fēng)光美、歷史厚重，而且這里的人熱情厚道，特別是出租車(chē)司機(jī)服務(wù)好，還是‘活地圖’，這次五臺(tái)之旅非常值。”（王利強(qiáng)）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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