“居民辦理業務，只需打開人工智能AI助手，輸入辦理業務即可。比如辦理新生兒出生證明，輸入‘新生兒出生登記如何辦理’，‘數通小店’政務服務助手會快速回復具體的辦理指南，包括受理條件、辦理時限、到窗口次數、所需材料、辦理流程等內容，秒懂秒辦，輕松搞定居民心中疑問。”3月10日，太原市小店區平陽路文華苑社區網格員張麗在手機上介紹“數通小店”功能。
歷經兩年，太原市小店區打造的“數通小店”數字社區管理服務平臺近日成功接入DeepSeek-R1大模型，成為全省首個實現人工智能深度賦能的政務服務系統。
作為人工智能領域的新起之秀，DeepSeek憑借其雄厚的技術實力、多領域的應用場景，已廣泛應用于金融、醫療、教育、零售、智能制造等多個行業，迅速成為行業焦點。DeepSeek-R1大模型進軍政務圈，能為政務服務帶來什么？它如何適配政務場景需求？其在基層減負、數字治理等場景中的實際成效如何？連日來，山西晚報記者進行了探訪。
網格員點贊DeepSeek-R1大模型
3月10日，山西晚報記者來到太原市小店區平陽路街道文華苑社區，看到工作人員正在使用“數通小店”管理系統，預審居民的辦事申請。
“如果居民想咨詢臨時居民身份證的辦理事項，只需在手機上搜索‘數通小店’小程序，依次點開‘文華苑社區’—‘辦事’—‘戶籍證件居民證落戶入戶’—‘臨時居民身份證申領’，點進去后，按照‘受理條件、申報材料、辦理流程、辦事依據’等要求辦理即可，可方便了。”社區網格員張麗說。
“有了DeepSeek-R1大模型的助力，我們每天只需花費1小時在系統上預審辦事材料，剩下的時間全力投入其他政務服務，工作效率大幅提升。”作為社區網格員，張麗為DeepSeek的接入豎起了大拇指。
據了解，“數通小店”是小店區打造的集數據采集、數據存儲、數據治理、數據分析于一體的大數據智慧管理服務平臺。今年1月剛上線，2月平臺全面接入DeepSeek-R1大模型，它將居民反復咨詢的問題，實現AI問答。特別是其可以智能分析市民訴求、自動檢索居民辦事所需資料，并形成個性化的辦事指南，形成跨部門協作流程，減少人工重復性工作的同時，縮短事項處理周期。
采訪現場，山西晚報記者向AI輸入：“我在單位受傷了，需要什么流程申報工傷”的問題，幾秒鐘后，AI梳理了一份詳細的小店區辦理流程和所需材料，如第一步，確認工傷認定；第二步，準備申報材料；第三步，提交申請等內容，令人“秒懂秒辦”。
易通天下集團美美科技公司研發總監夏旭介紹，DeepSeek-R1大模型通過學習政策文件、居民辦事指南等，形成一個龐大的政務知識庫，比如說“高齡老人津貼”，以前在數據庫精準查找這六個字進行回答。現在通過DeepSeek-R1大模型，提問“我今年80歲，如何領取津貼”，大模型就可以找出領取高齡老人津貼的條件和要求。
太原市小店區平陽路街道文華苑社區黨委書記張欣感慨道，自從接入DeepSeek-R1大模型，大數據將辦事指南放進去，居民可以線上預約、線上傳資料，在約定的時間，一次性辦理好多事項。工作人員再也不用一直口頭向居民闡述辦事流程，提升了辦事效率。
“數通小店”成決策者的智能“駕駛艙”
“‘數通小店’是太原市小店區打造的公共服務平臺。其秉承網格化管理服務理念，以簡化辦事流程、提升服務效率、優化居民生活質量為目標，為群眾企業提供辦事指南、預約預審、AI咨詢等政務服務，以及其他生活便民服務。”當日，打開“小店區智慧管理服務平臺”，易通天下集團美美科技公司CEO于建鋼做了詳細介紹。
DeepSeek與政務的深度融合，會擦出怎樣的火花？于建鋼揭開了謎底。他說，DeepSeek的接入，涵蓋了政務辦公、便民惠企、民意速辦等領域。在政務辦公方面，AI公文寫作助手，支持政策解讀、文件起草、智能核對，提升公文處理效率；擬辦意見自動生成功能，結合政務語境，智能提取關鍵信息，助力公職人員快速決策。在便民惠企方面，AI能夠幫助企業分析大量數據，提供市場趨勢預測、客戶行為分析等。在民意速辦方面，AI民生訴求智能匹配功能，可以分析市民訴求傾向，辦事指南、預約預審、自動分類，提高訴求處理精準度。
值得一提的是，DeepSeek還將基層治理與民生服務深度融合，通過AI問答等功能，減少基層工作者的重復性工作事務，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，提升群眾的滿意度。
“百萬級的知識庫，讓它擁有深度思考的大腦。”于建鋼說，“數通小店”以大數據為核心，打造覆蓋數據全生命周期的智慧管理生態，就像決策者的智能“駕駛艙”，將各類數據集中管理、統一調度，構建全方位、多維度的數據處理生態，為政府機構和社區治理的智慧化轉型打下堅實基礎。
據了解，“小店區智慧管理服務平臺”分為概況、人員數據、事件中心三部分，囊括了街鄉、網格、社區、小區、商鋪、企業等多個數據，以及人口數據、房屋數據、時間處理等。目前，平臺已上線9個街鄉、131個社區、1022個網格數據。
AI有望成為政務新伙伴
“‘數通小店’率先構建‘1+2+3’政務服務體系，即一個數據中心，政務服務和生活服務兩個系統，PC應用、APP、小程序三個應用。”夏旭介紹，目前上線的是“數通小店”1.0版本，后期規劃的2.0版本，將圍繞居民“一刻鐘生活圈”、物業服務以及社區屬性的經濟、公益、就業、教育等，為居民提供全方位的服務，打造一個老百姓有用好用、隨時隨地能用、寓教于樂的綜合性數字平臺。
隨著近期深圳首批“AI公務員”的上崗，全國多地嘗試AI+政務模式，DeepSeek在政務服務中的應用場景越來越多。AI與政務數據的深度融合，讓政府服務提質升級。那么，AI的“能力”越來越強，有人擔心AI是否會替代公務人員？
作為業內人士，夏旭說，AI進入公共事務的治理過程中，缺乏創造力，而創造力是人類獨有的。所以說在政務開展過程中，AI數智員工跟群眾之間需要面對面交流，其中的情感關系AI無法完全替代。在政務服務方面，很多時候需要工作人員負責創新性、復雜性的工作，而基礎性的問題由AI處理即可，AI將會成為政務服務系統的新伙伴。
夏旭表示，人工智能的發展速度特別快，幾乎每隔三四個月，就會有一次大的性能躍升，AI帶來的技術推背感也很強。隨著大數據收集的信息越來越多，需要對AI的安全、數據隱私進行把控，技術的迭代要持續升級。未來，有望是一個人類與AI共生的時代。
山西晚報記者 薛建英 實習生 郭添瑜
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我省自然資源領域完成DeepSeek大模型本地部署
近日，山西省測繪地理信息院（以下簡稱“省測繪院”）順利完成DeepSeek大模型在本地的部署，邁出人工智能技術在我省測繪地理信息領域應用的重要一步，標志著自然資源管理數字化邁入“AI深度賦能”新階段。
省自然資源廳相關負責人表示，省測繪院順利完成DeepSeek大模型在本地部署后，將繼續為本地大模型升級迭代自然資源領域最新知識數據與業務架構，不斷拓展人工智能技術在自然資源領域的應用邊界，打造“持續更新、持續擴展、持續完善”的人工智能技術研發應用模式，為自然資源管理和經濟社會發展提供高質量的服務與支撐。
據悉，此次DeepSeek大模型在本地部署，旨在充分利用DeepSeek大模型強大的數據學習與分析推理能力，打造一體化自然資源智能服務體系，逐步實現DeepSeek對行業法律法規、政策文件、標準規范等知識數據以及矢量數據、業務數據的向量解析與深刻理解，從而以實時交互形式提供自然資源業務場景下的知識供給、智能分析以及智能報告服務，為今后深化人工智能技術在數字自然資源、新型基礎測繪領域的研究和創新應用奠定了堅實基礎。
山西晚報記者 薛建英 實習生 郭添瑜
（責任編輯：梁艷）
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